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行业资讯
三番两次之后客户还是找深圳搬家公司搬家
作者:网站编辑 日期:2015-8-3 22:04:25
  搬家前都想找个又便宜又正规的搬家公司给自己搬家,客户有这样的想法很正常,但关键是深圳搬家市场这样的搬家公司不多,收费便宜的不正规,收费贵的正规但客户又不愿意找,这让我们这些正规的深圳搬家公司处于很尴尬的境地。比如这次,这个客户三番两次之后还是找我们深圳搬家公司给他搬家,要不是之前的两家公司闹腾我估计客户最终还是不会找我们的,当然了,之所以出现这样的情况客户自身也是有很大原因的。
   八月的第一天正好是礼拜六,这天早上,深圳搬家公司的四名搬家工人准时到罗湖区的幸福里小区给客户胡小姐搬家。客户要搬走的东西不多,但幸福里这个小区不好搬,需要走很长一段距离的地下室,而这些我们之前都是知道的,所以也带去了搬家用的平板车。但是在客户家里工人发现客户要搬走的东西多太多,原来说的是两张床,现在要搬走的是四张床,是要拆装的,。原来说好的是两个书架,现在变成了两个四门的衣柜,而且还要拆装。其他的还有很多小件的家具,这都是要我们搬过去,客户是不愿多给一分钱的。因为实际要搬走的东西和需要拆装的东西很多,我们不但要换大车过来,还要安排一名拆装的木工师傅过来,那搬家的价格也要做调整,很遗憾的是客户根本就不听我们的解释,当得知需要增加费用的时候立马就让我们从哪里来就会那里去,还说:“在深圳要找个搬家公司太容易了,要找多少就有多少,而且人家的收费会比我们深圳搬家公司便宜很多,还不加钱。”说完客户当即就在手机上搜索到一家搬家公司,还马上给对方打电话。因为跟客户无法沟通,客户也不愿意跟我们多说一句话,我们的工人很快就从客户家里出来回公司了。礼拜六这天真的是很忙,所以这四个搬家工人再给公司打电话说明情况之后就又被安排去别的地方搬家。
   到中午一点多钟,公司的电话又响起来了,一接听才知道是早上那几名搬家工人放空的那个单,客户胡小姐又要我们马上派车派人过去,还需要我们派一名熟练的木工师傅过去拆装家具。在电话里,公司的客服很明确的告诉客户拆装是要收费的,而且提供明细的收费标准,原来的收费因为现在东西增加,也要更换大车,所以费用要适当增加,在综合计算了之后我们给了客户一个明确的报价,如果接受我们马上过来,不能那就请客户再找。没想到的是胡小姐答应的非常爽快,还一个劲的催我们赶快,还说她下午有事,越早完成约好。
   下午过去搬家就很快,在装车的时候听小区的保安告诉工人在我们走之后客户又找了两家搬家公司过来,结果都没有搬成,而且吵得非常凶,都报警了才解决,这时候搬家工人才知道客户最终为什么又找我们深圳搬家公司了。其实一开始事情就很简单,但客户却不这么想,三番两次的折腾之后客户才知道还是我们深圳搬家公司正规,最后也是我们工人的认真和专业让客户的搬家顺顺利利完成。
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