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行业资讯
搬家前搬家工人应该检查一下客户家的电器吗?
作者:网站编辑 日期:2015-8-1 22:38:39
   家用电器在搬家中最常见,几乎每个家庭搬家都需要搬运电器,有的高档有的普通,但作为搬家工人不管面对的是高档的电器还是普通的家用电器,都应该用心搬运,都要做到细致保护。但是,有些情况是在搬家之前无法预料的,搬之前还好好的,但到新家这边却出现问题,客户非常生气,搬家工人也觉得很冤,那么,在搬家前搬家工人应该检查一下客户的电器吗?
   今天之所以写这篇文章是因为在深圳搬家公司的工人身上真实地发生了这样的一件事情,虽然是一台老旧的电视,但深圳搬家公司还是出钱为客户维修了这台电视,而且在主观上我们并没有损坏这台电视,只是在搬运过来后才发现电视坏了。
   二十九号这天早上,深圳搬家公司的两名搬家工人在南山区给两位老人搬家,在众多要搬走的物品中有一台老款式的电视盒一台老旧的冰箱。工人进到客户家里的时候老人家已经把所有要搬走的东西都打包好了,那台电视客户也用旧的床单包好了,工人就直接搬到楼下装车。
  在新家这边,老人家要求工人把比较大的和比较重的电器家具都摆放到位,剩下的小件就自己来。那台旧的电视就是搬家工人从包裹的床单里拿出来放在电视柜上面,客户就插上电试一下看这边的电视信号有没有?谁知道插上电打开电视却发现电视一点动静都没有,这是怎么回事?难道是插座有问题,试了别的电器都没问题,很显然这台电视坏了。客户很自然的就想到这台电视是我们的搬家工人在搬运的过程中损坏了,那么理应有我们去承担维修的责任。虽然不知道这台电视在之前是不是正常使用,但这时候是开不了机的,再去分辨也没什么意义,让客户感觉我们这是在推脱责任,说我们深圳搬家公司不诚信。最后,工人就抱着那台电视下楼,找了一家维修电器的给修了,问题其实很简单,就是电视里面的保险坏了,重新换一个就好了,维修费用也不到一百元钱。
    最后客户给钱的时候要把维修电视的那个钱也给我们,毕竟不是大问题,更何况钱也不多,但我们的工人还是没要,首先是花费不大,客户自己也明白这台电视不一定是我们的工人损坏的。其次就是我们不想让客户觉得我们深圳搬家公司是一家没有担当的公司,遇见问题就逃避,最关键的就是导致这台电视出现问题不一定是我们,但最后我们还是积极的承担责任,单凭这一点就让客户感觉到我们的诚信与担当。
   以后,搬家在遇到客户家要搬电器的时候搬家工人应该是先问一下电器的好坏,如果出现外观明显的损坏那不用说就是搬家工人在搬运中保护不当造成,如果外观没有任何问题,电视却启动不了,就一定要找专门的维修机构来进行评估,是我们的责任就一定不要逃避,积极的帮助客户找出原因,这才是一个正规深圳搬家公司必须要做到的。
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