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行业资讯
这个搬家公司的服务不到位钱却要的不少
作者:网站编辑 日期:2015-7-28 22:44:48
  很多市民在选择搬家公司前都很担心找到不正规的深圳搬家公司,而事实上在深圳搬家市场确实存在着很多徒有其名的搬家公司,在搬之前答应客户的一些承诺在实际中根本就没做到,有时候搬家工人还故意不做到,这让客户很生气。比如这次,这个客户在月底搬家前就比较了多家搬家公司,没想到的是这个搬家公司的服务不到位,最后的收费却不少。
   住在南山前海的李先生是定在七月份的二十八号这天搬家,家里最重要的有三件,一台新买不久的大冰箱、一架白色的钢琴、一张白色的大床垫,因为最近这段时间深圳一直下雨,所以李先生在跟搬家公司确认搬家时间的时候就一再强调搬家公司再来的时候一定要带足保护用的材料,千万别给搞脏了或是磕坏了。当时该搬家公司的客服很爽快的向客户保证他们的工人很专业,他们还会带一些打包棉和拉丝模到客户家里,先打包好再搬运。客户见公司的客服说的那么好就很高兴,也很期待,可现实确是让客户失望,还是非常的失望。因为那些工人到现场来不但没对客户最关注的那三件物品进行细致的保护,而且在搬运的过程中都是推,冰箱是推着出门的,钢琴也是推着出门,最让客户生气的就是白色的床垫也是两个人抬着擦着地出的门,在楼下也是这样,;李先生见搬家工人是这样的搬运就很生气,责问搬家工人为什么先不保护就这样搬?那些搬家工人狡辩说:“他们是要保护啊,是要搬下来用毛毯来保护,因为在家里包好后因为手上出汗就很滑。”但是,床垫挨着地的那一头已经黑了,客户问那些搬家工人这又怎么弄?总不能就这样吧?这时候李先生就不想让那些搬家工人搬了,可是那些工人说他们一定会弄好的,床垫有一点点脏不要紧,等干透之后拍一拍就好了,后面的服务一定会让客户满。因为时间紧,李先生也就没再追究什么,就又上楼去收拾去了,再下楼的时候车子已经装好了,李先生也看到冰箱、钢琴都用毛毯包住了,床垫的下面也用一张毯子垫着放在上面,李先生也就没再说什么。
   在新家这边,东西搬进去之后李先生还是发现最忌最关注的那三件物品都有一些因保护不周导致很明显的痕迹,但李先生就没再去追究。但在结算费用的时候那些工人算出来的费用就让李先生大吃一惊,之前谈好的搬家费没异议,但保护用的材料费就有一千多,这一点李先生不承认,因为从头至尾自己的那三件物品没有用保护材料包一下,这个费用不能算,因为这个分歧,李先生与搬家工人争执起来,可那些搬家工人一定要收,态度很强硬,还狡辩说用毛毯保护也是一样的,所以费用不能少。无奈之下李先生只好打电话到该公司进行投诉,没想到得到的答复居然是让给李先生跟搬家工人商量解决,还说之前在电话里商量好的费用现在是不能少的,也就是说那个客户都没见着的包装材料费用客户还是要给。
   最后,李先生的这个材料费还是没给,因为事实摆在那,而那些搬家工人之所以走了是因为李先生不但报了警,还给一些媒体打了电话,把自己的搬家经理告诉了对方,包括提供该公司的电话号码和网址,而那几个搬家工人见客户这么较真,也担心他们公司会经过媒体的曝光后以后想要接到单就更难,这才不收那个包装材料费,但条件是客户不能把这次的事情曝光在一些媒体上。
   我作为深圳搬家公司的小编,非常希望每一位市民在搬家中都较真,针对不合理的收费、恶劣的服务态度和不诚信的搬家公司都应该曝光,让深圳搬家市场真正的平静下来,让广大市民在选择搬家公司的时候不必过于费心。
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