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行业资讯
深圳搬家公司的人吃了苦客户却不满意
作者:网站编辑 日期:2015-4-27 7:45:07
   在搬家中有些大件物品的搬运是有一定难度的,进不了电梯就只能从楼梯抬上去,或是从阳台上吊上去,这不但需要搬家工人具有丰富的搬运经验,更重要的是在操作之前客户跟搬家公司之间要签订一份合约,注明客户与搬家公司之间的责任划分。这次,这个搬家公司的搬家工人抬一件大沙发上楼,搬家工人吃了苦,客户却不满意,这是为什么呢?
   二十六号下午,在南山后海的后海公馆,深圳搬家公司的三名搬家工人在这个小区给客户搬家上楼,在所有要搬上去的物品中只有一件大沙发是走不了电梯的,要不走楼梯抬上去,要不就吊上去,再不就不要,因为客户住在二十五楼,抬上去和吊上去的成本都很高。因为沙发是一整套,丢了显然不现实,最后客户还是决定人工抬上去,这样会安全一些,不过客户对搬家工人的要求很严格,不能损坏沙发,不能损坏楼道的墙面。说真的,这件沙发要抬上去真的有点难度,主要是沙发太大,走楼梯还没什么问题,在转角的时候要说一点不擦碰还真的做不到。工人就把难度跟客户说了,希望客户能全程跟着,也好看看我们是怎么搬上去的,工人也向客户保证尽最大努力把沙发搬上去。
   搬上二十五楼工人用了近两个小时,四个人都是汗流浃背,连说话的声音都变了,可见劳动强度还是很大的。沙发进客户家里的时候进户的大门还是工人拆下来才搬进去的。沙发摆放好后客户进行了细致的检查,沙发还是有几个地方出现了擦痕,沙发木脚的油漆也被擦掉了。看到这些擦痕之后客户有点不高兴,还埋怨搬家工人做事怎么这么不小心,现在怎么办?说真的,这件沙发抬上来搬家工人是吃了苦的,浑身上下一身汗,该做的保护措施我们也做到位,之所以出现擦痕就是在楼道转角的地方,因为那个地方转不过来,必须把沙发放下来调换方向才可以继续上楼。
   结算费用之前客户打电话给沙发厂家,询问沙发的刮痕能不能修复?修复要花多少钱?在得到肯定能修复,且价格不是很高的情况下客户还是把搬家的费用和抬沙发的费用给了搬家工人,虽然这次的服务客户不是很满意,但客户也看到了我们的工人确实是很努力。这次的搬家经历就是一堂课,希望深圳搬家公司的每一位员工都能从这次搬家经历中学到点什么。
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