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行业资讯
搬家公司的客服在电话里临时加价
作者:网站编辑 日期:2015-4-25 7:07:08
   中途加价的行为一般都是发生在搬家进行中,搬一点东西下楼,然后有一个搬家工人就开始向客户提条件。,找各种理由要求客户增加费用,而且张口就是几百甚至上千的加,这种坐地起价的行为让广大市民非常愤怒,可因为时间的关系有些客户最后还是答应了那些人的要求,再不就是跟这些人争吵,当然也有一些客户据理力争,坚持原则。这次,深圳搬家公司小编要说的就是某搬家公司的客服在电话里临时加价,最后客户把电话打到我们深圳搬家公司,这单生意也是我们公司的工人完成的。
   礼拜五早上九点,本来是住在福田的李先生跟深圳某搬家公司约好的搬家时间,搬家工人应该在在九点钟准时到客户家里来。担心搬家公司的货车司机不熟悉路程,李先生就打电话到该公司,询问搬家工人是否出发?结果接待李先生的那个客服对李先生说:“昨天接李先生这个单的客服是新来的,不熟悉深圳的路况,把搬家的价格报低了,如果按照那个价格做他们公司将一分钱赚不到,所以要求增加两百元的费用,不然他们就不派车派人过来”。李先生听到客服这样说很生气,昨天电话联系的时候那个客服的报价李先生都没还价,而是一口就答应下来,现在说价格低了,临时要求增加两百元的费用这不就是坐地起价吗?这还没开始搬就这样,那要是在搬家的过程中要价更多的钱也应该答应?,这让李先生很恼火,不是自己出不起这两百元,而是这个搬家公司一点诚信都没有,客服报错了价格是搬家公司的事情,跟客户是一点关系都没有,再说也不能打电话过来才说要加钱,那要是客户不打这个电话搬家公司就不安排了是吧?也不打电话跟客户说一声是吧?搬家公司应该提前说明啊,这很明显的就是坐地起价,与这样的公司不合作也罢,李先生就挂断了电话,准备再找一家搬家公司。过了不大一会,那个搬家公司又打来电话,说还是按照原先的价格做吧,他们很快就派车派人过来,李先生果断的拒绝并挂断电话。
  客户的这单搬家生意最终是由我们深圳搬家公司去完成的,只是比原先的那个搬家公司多了五十块钱,我们搬家工人的专业与服务质量让客户非常满意。那个公司的客服之所以等客户打电话过去再提加钱是想着客户好说话,报多少就是多少,不还价,就想着临时增加费用,没想到客户不吃这一套。今后,广大市民要是遇到临时坐地起价的一律果断拒绝继续合作,一个公司都不诚信那还有什么地方值得客户信任?
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