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行业资讯
遇到不讲理的客户我们一定要维护深圳搬家公司的声誉
作者:网站编辑 日期:2015-4-2 7:19:27
   现在搬家难做已经是一个不争的事实,但这其中搬家公司负有很大的责任,为什么这么说呢?因为在深圳搬家市场有很多搬家公司不是正规的,他们做搬家这一行纯粹就是为了多赚钱,而不是想着法子怎么把公司做大做强,因此在搬家中默许搬家工人的不诚信行为,甚至鼓励搬家工人坐地起价,这也是为什么有客户电话投诉后得不到根本处理的主要原因了。但是,有些时候不是搬家公司得原因,而是一些客户不诚信,遇到不讲理的客户我们就一定要坚决维护深圳搬家公司的声誉。
   四月的第一天,深圳搬家公司的四名搬家工人在南山区南园村给一位何姓客户搬家,本来说好了要搬走的东西和谈好了搬家的价格,但是到现场后搬家工人却发现客户实际要搬走的物品远不止这么多,可以说翻一倍都不止,公司的人安排少了,货车也小了。工人就告诉客户我们要换大车过来才装得下,还有就是费用也要适当地增加,因为要搬走的物品实在是太多。没想到的是客户一听要增加费用嗓门就大起来了,连珠炮似地的责问我们的工人这是为什么?是不是坐地起价?还告诉我们的工人今天他是一分钱都不会多给,而且今天还必须搬,不然就别想走。客户很难沟通,但我们的工人还是耐着性子跟客户解释。但客户还是不听,在楼下公司的货车旁边,客户甚至大声的向来往的人“宣扬”起我们深圳搬家公司来,而且话说得很难听。说真的,这个时候我们的工人也有点生气了,东西多这么多,我们换大车过来增加一点费用是很正常的,怎么我们就不诚信了,我们还错了,工人就跟客户据理力争,旁边围观的人也越来越多,我们的搬家工人就拿出了我们的合同与物品清单,给围观的市民看,让大家评评理我们究竟错在哪里?可能是我们拿出了更有力的证据,那位何姓客户不知道什么时候进屋了。
    事情已经到这个地步了再继续合作下去也没意思,我们的工人也没找那个客户,就上车回公司了,这样的客户不与他合作也罢,自己不诚信在先还当着那么多的人说我们的不是,想想真是气人。我们深圳搬家公司是一家注重信誉的大公司,一直是诚信的对待每一位客户,如果再次遇到这样不讲理的客户我们一定要坚决维护公司的声誉。
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